オフィスの日常的な清掃、どの業者に頼めばいい？

　特徴　マッチングサイトの特徴

• オンラインで手軽に依頼することができる
• 実際に掃除をするのはサイトに登録しているフリーワーカー
• 清掃専門業者に依頼するのに比べ料金が安い
• スポットや短期間の清掃を依頼する場合に利便性が高い
• 依頼をかけてもワーカーが見つからない場合がある
• 掃除道具は依頼者側が用意しておく必要がある

　特徴　シルバー人材センターの特徴

• 登録ワーカー（60歳以上）が作業にあたる
• シルバー人材センターがワーカーを斡旋してくれる
• 契約はセンターとの契約になる
• 圧倒的に料金が安い
• 長期的な清掃を依頼する場合に向いている
• 掃除道具は依頼者側が用意をしておく必要がある

　特徴　掃除・清掃専門業者の特徴

• 清掃業者の専門スタッフが作業にあたる
• シルバー人材センターなどと比べ料金が高い
• 高いレベルの清掃品質・サービスを要求することができる
• 洗剤や道具は業者側が用意。感染症対策に強い業者もいる
• 長期的な清掃を依頼する場合に向いている
• 発注してしまえば依頼者側で管理する必要はない

それぞれ特徴がありますが、もし一言で各提供サービスのストロングポイント・ウィークポイントをまとめると、次のようにいえるかと思います。

マッチングサイトで依頼する場合、オンライン上のやり取りでワーカーが決まります。

早ければ即日でサービスを受けることができます。

代行的な簡単な掃除を依頼するのであれば、特に掃除のやり方を説明する必要もありませんので、道具や洗剤さえ準備しておけばサービスを受けることができます。

掃除をするのは一般の方ですから専門性を期待するべきではありませんが、「このような順番でこのように掃除をしてほしい」という要望を明確に伝えさえすれば、期待どおり、もしくは期待していたレベルに近い仕事をしてもらえるはずです。

シルバー人材センターに依頼する場合、一番の魅力はやはり料金の安さです。

シルバー人材センターが作業スタッフを斡旋してくれますが、仲介に関わる手数料はわずかです。

民間企業では実現できないレベルの価格帯です。

センターがスタッフを斡旋してくれますが、条件の合うシルバースタッフが見つからない場合、サービスを受けられない期間が長く続く場合があります。

発注の仕方は請負・委任・派遣の3種類があり、発注者が指揮命令を及ぼせるのは「派遣」での契約形態となります。

清掃専門業者に依頼する場合、あらかじめ清掃の範囲や程度さえ指定しておけばいいので管理する手間や労力は不要です。

専門業者ですので高いレベルの仕事を求めることができます。

技術レベルが高い業者であれば、感染症対策としても効果が見込める清掃ノウハウ・スキルを有しています。

料金は業者によってまちまちですが、BtoBの取引形態となるため、マッチングサイトやシルバー人材センターと比べると、価格が高くなります。

水アカや尿石等の経年汚れが発生しがちなトイレ。

専門業者に依頼しておくことで長期的な視点で美観・衛生環境を守ることができます。

コストを極限まで抑えて、かつ、望んだとおりの掃除・清掃をしてもらいたい。

これが一番の希望かと思います。

手間ヒマがかかる場合がありますが、その場合の方法としては、清掃スタッフを自社で直接雇用してしまうことになります。

課題となるのは「どう集めるか（募集）」と「どう働き続けてもらうか（定着）」になります。

直接雇用のコスパを発揮するにはスケールメリットが必要となり、会社の規模が大きく、清掃をしてもらいたい範囲が広ければ広いほど応募を集めやすくなります。

反対に、清掃の範囲が狭く短時間で終わってしまうような内容の場合、応募を得るのに苦労することが多くあります。

掃除・清掃は労働集約型の仕事であり、別のいい方をすれば「人」集約型の仕事です。

依頼する先は業者やマッチングサイト、シルバー人材センター等それぞれありますが、結局「誰が掃除をするのか」によって清掃・サービスの結果が変わります。

専門業者であれば、一定の品質・サービスは担保されますが、実際のところ「技術があっても応対が良くない」などのことがしばしばあるようです。

どこに依頼するにせよ、その点を念頭に、「任せてしまえば大丈夫」という考えではなく、一定の関与（コミュニケーション）をし続けていくことが、いい結果を導くためのポイントとなるでしょう。

最後に、清掃を発注する前に以下の点を明確にしておくことをおすすめいたします。